媒體融合發(fā)展，技術(shù)驅(qū)動(dòng)改革，已成為所有媒體面臨的“必答課題”，解答這道必答題，數(shù)字技術(shù)運(yùn)用提供了捷徑。川網(wǎng)傳媒主動(dòng)擁抱數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、信息技術(shù)，運(yùn)用技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容、平臺(tái)、服務(wù)再造，在推進(jìn)媒體深度融合方面作出多項(xiàng)示范。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容、平臺(tái)、服務(wù)再造
——川網(wǎng)傳媒媒體融合實(shí)踐
簡文敏
以技術(shù)驅(qū)動(dòng)深度融合，成為媒體發(fā)展的必由之路。縱觀數(shù)字技術(shù)發(fā)展史，每一次技術(shù)革命都驅(qū)使媒介方式的變革，催生多種多樣的媒體傳播形態(tài)。技術(shù)運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的權(quán)重極高。川網(wǎng)傳媒作為擁有“互聯(lián)網(wǎng)基因”的新型主流媒體集團(tuán)，秉持“新媒體整合營銷+移動(dòng)信息服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，依托技術(shù)革命，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展、構(gòu)建全媒體傳播格局，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求，走在行業(yè)前列，緊跟新媒體時(shí)代發(fā)展趨勢，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展。經(jīng)過多年經(jīng)營和積累，在傳播業(yè)態(tài)方面，建立起多個(gè)涵蓋時(shí)政新聞、民生資訊、數(shù)字政務(wù)、廣告營銷、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的信息傳播和媒介服務(wù)平臺(tái)，形成了強(qiáng)大的宣傳推廣能力、權(quán)威公信力和品牌影響力，打造川網(wǎng)傳媒的媒體融合樣本。技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容再造，引領(lǐng)媒體融合發(fā)展探索新方向近年來，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)生了直播、虛擬主播、AR、SVG等沉浸式業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用場景，極大提高了內(nèi)容生產(chǎn)的想象力，打開了廣闊的傳播場域。新技術(shù)賦能下，媒體開辟了差異化、多樣化、智能化的融合發(fā)展路徑，呈現(xiàn)百花齊放的生態(tài)格局。在媒體深度融合新時(shí)代，如果內(nèi)容創(chuàng)新為王，那么技術(shù)支撐即為魂，作為這一輪媒體技術(shù)轉(zhuǎn)型的親歷者，我們深刻認(rèn)識(shí)到，技術(shù)創(chuàng)新，不僅可以提高媒體內(nèi)容生產(chǎn)的效率，同時(shí)對(duì)增強(qiáng)媒體內(nèi)容服務(wù)的廣度和深度等方面起著舉足輕重的作用，有效提升了新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。川網(wǎng)傳媒長期密切關(guān)注數(shù)字技術(shù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，從內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營、管理等方面全面加快推進(jìn)深度融合，不斷探索理念創(chuàng)新、資源整合等方式，以“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了顯著成效。不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，更建立了技術(shù)融合體系，運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，重構(gòu)用戶和傳媒之間的交互關(guān)系，推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)向移動(dòng)化、視頻化、智能化、數(shù)字化、可視化等方向發(fā)展，創(chuàng)作具有前瞻性的新媒體產(chǎn)品。智能機(jī)器人入場傳媒領(lǐng)域，讓嚴(yán)肅新聞潮起來早在2017年，川網(wǎng)傳媒便已探索以“策劃+技術(shù)+服務(wù)”為抓手的內(nèi)容創(chuàng)作模式，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+算法”讓嚴(yán)肅內(nèi)容“潮”起來。在全國兩會(huì)的報(bào)道上，川網(wǎng)傳媒四川發(fā)布首次引進(jìn)智能機(jī)器人“小川”，策劃開啟《小川說兩會(huì)》系列專題欄目，不僅成為全國兩會(huì)會(huì)場上的“網(wǎng)紅”，其“萌萌噠”的熊貓?jiān)煨透敲确W(wǎng)友，激發(fā)了網(wǎng)友參與的積極性，提高了網(wǎng)民的參與感和獲得感。
智能機(jī)器人“小川”說兩會(huì)。
新技術(shù)的融入與應(yīng)用，不僅順應(yīng)了融媒體背景下數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)新媒體作品創(chuàng)新，而且為內(nèi)容生產(chǎn)提供了廣闊思考空間。基于線下智能機(jī)器人的功能，四川發(fā)布升級(jí)“小川2.0版”，在線上和用戶開展互動(dòng)，為用戶進(jìn)行畫像，更精準(zhǔn)地反饋信息，更便捷地提供服務(wù)。這是主流媒體在重大主題報(bào)道方面的創(chuàng)新嘗試，開啟技術(shù)驅(qū)動(dòng)媒體數(shù)字化創(chuàng)新的新思路。移動(dòng)互聯(lián)，5G驅(qū)動(dòng)傳播形態(tài)蝶變5G作為新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，正在深刻改變著輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式。2018年以來，川網(wǎng)傳媒抓住5G技術(shù)風(fēng)口，全面推進(jìn)5G技術(shù)在內(nèi)容建設(shè)方面的應(yīng)用，先后研發(fā)推出了短視頻手機(jī)報(bào)《四川彩屏》《5G彩屏》等5G新媒體產(chǎn)品。產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)是打通了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信的底層推送邏輯，用戶無需下載應(yīng)用程序，不需要二次跳轉(zhuǎn)，只通過手機(jī)短信功能就能進(jìn)行查看、交互等操作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)功能融合互通，真正意義上推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的傳播迭代。注重5G消息的政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，川網(wǎng)傳媒率先將5G搬上政務(wù)新媒體大舞臺(tái)，在大規(guī)模、高規(guī)格的全省政務(wù)新媒體融合發(fā)展大會(huì)上，面向全省推介5G消息的場景應(yīng)用，探索5G消息的政務(wù)傳播，推動(dòng)全省各級(jí)政務(wù)新媒體了解、應(yīng)用前沿技術(shù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新，助力智慧政府建設(shè)。搶占短視頻流量風(fēng)口，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，推動(dòng)短視頻內(nèi)容業(yè)務(wù)健康發(fā)展。川網(wǎng)傳媒大力支持內(nèi)容向短視頻業(yè)態(tài)升級(jí)，探索內(nèi)容建設(shè)的新方向、新路徑，培養(yǎng)用戶新習(xí)慣。截至目前，川網(wǎng)傳媒年度生產(chǎn)原創(chuàng)短視頻數(shù)千條，內(nèi)容堅(jiān)持守正創(chuàng)新，賦能主流價(jià)值傳播。如推出《無人機(jī)“空姐”隔空對(duì)跳野狼disco》，配合時(shí)下流行歌曲的演繹，疫情防控措施科普既幽默又接地氣，短時(shí)間內(nèi)閱讀量突破2000萬次，成為爆款產(chǎn)品，強(qiáng)化了正面宣傳引導(dǎo)，深入了基層群眾。緊跟前沿實(shí)踐，虛擬形象走進(jìn)現(xiàn)實(shí)為大力推進(jìn)深度融合發(fā)展，川網(wǎng)傳媒抓住前沿技術(shù)窗口期。近期，川網(wǎng)集團(tuán)涉足“元宇宙”領(lǐng)域，推出首個(gè)虛擬主播“小雅”，該虛擬主播整合了AR、AI和動(dòng)作捕捉等技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)虛擬“小雅”與真實(shí)環(huán)境的融合、互動(dòng)，可用于直播、帶貨、短視頻等多種場景。“元宇宙”概念的運(yùn)用，引發(fā)投資者高度關(guān)注。目前，“小雅”已與四川手機(jī)報(bào)的常規(guī)內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)了流暢融合，除了入駐《四川彩屏》業(yè)務(wù)，擔(dān)任常規(guī)主持人之外，還曾在多個(gè)爆款作品中出鏡，受到用戶喜歡。例如，2020年初，“小雅”通過短視頻、漫畫、二次元海報(bào)等形式宣傳疫情防控知識(shí)和政策；2021年6月，“小雅”曾帶領(lǐng)讀者，通過AR和實(shí)景融合的方式提前踩點(diǎn)天府國際機(jī)場，都收到了非常好的社會(huì)效益。技術(shù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)再造，促進(jìn)內(nèi)容高效生產(chǎn)打造全媒體傳播體系，關(guān)鍵是建立技術(shù)融合體系。在傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新媒體進(jìn)程中，平臺(tái)開發(fā)建設(shè)主要依靠第三方技術(shù)公司，通過購買服務(wù)或入駐的形式，快速搭建起新媒體平臺(tái)。但是，依托第三方技術(shù)公司，存在著極大的技術(shù)安全、內(nèi)容安全、數(shù)據(jù)安全等不可控因素，成為媒體融合發(fā)展路上的“絆腳石”。建設(shè)新型主流媒體，應(yīng)該掌握關(guān)鍵領(lǐng)域的核心技術(shù)，扭轉(zhuǎn)技術(shù)外包、購買服務(wù)的形態(tài)，通過自主研發(fā)、自建平臺(tái)的方式，注重技術(shù)人才培養(yǎng)，打破技術(shù)壁壘，解決關(guān)鍵技術(shù)問題，建成自主可控的技術(shù)融合體系，高效服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)。近年來，為提升技術(shù)競爭力，川網(wǎng)傳媒采取技術(shù)合作、自研開發(fā)、技術(shù)收購等多元化方式，有效提升了自身技術(shù)優(yōu)勢。通過不斷引進(jìn)和培養(yǎng)人才，已經(jīng)形成一支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了部分基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。與此同時(shí)，川網(wǎng)傳媒在業(yè)務(wù)開展的過程中積累了一大批網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，打造了一個(gè)技術(shù)開發(fā)服務(wù)內(nèi)容分發(fā)、平臺(tái)管理的成熟應(yīng)用體系，為行業(yè)推進(jìn)媒體深度融合提供現(xiàn)實(shí)可參考的樣本。中臺(tái)管理，構(gòu)建全媒體傳播矩陣體系自成立以來，川網(wǎng)傳媒以業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新為內(nèi)生動(dòng)力，以滿足用戶多樣化需求和提升服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，不斷整合和拓展公司業(yè)務(wù)平臺(tái)和資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，創(chuàng)造性地打造以融媒體、智媒體和RCS富媒體為核心的多維一體的媒體平臺(tái)矩陣“中臺(tái)”。在多維一體的媒體平臺(tái)矩陣中，依托多個(gè)專有技術(shù)和軟件平臺(tái)，采取內(nèi)生發(fā)展和外延并購雙管齊下的方式，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。在全媒體傳播矩陣“中臺(tái)”的加持下，構(gòu)建形成了“網(wǎng)、端、微、屏”立體傳播渠道，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容多屏互動(dòng)的傳播生態(tài)，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，根據(jù)用戶畫像，打造統(tǒng)一指揮、智能分發(fā)、精準(zhǔn)推送的新聞傳播平臺(tái)。在內(nèi)容運(yùn)營層面，作為新型數(shù)字媒體，川網(wǎng)傳媒主動(dòng)打破傳統(tǒng)媒介延續(xù)單一傳播形式的局限，運(yùn)用全媒體傳播矩陣“中臺(tái)”，一次采集、多元生成、多端傳播、強(qiáng)化適配，讓傳播的內(nèi)容能夠通過智能手機(jī)、平板電腦、電腦終端等多元化平臺(tái)展現(xiàn)在用戶面前，讓用戶輕松、便捷地獲取想要了解的信息，使其能夠真正感受到數(shù)字技術(shù)為新媒體領(lǐng)域發(fā)展所帶來的優(yōu)勢以及為自身所帶來的便捷。自研評(píng)價(jià)體系，搭建全省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)經(jīng)上級(jí)主管部門授權(quán)，川網(wǎng)傳媒連續(xù)8年發(fā)布《四川政務(wù)新媒體融合發(fā)展觀察報(bào)告》，已成為全省政務(wù)新媒體運(yùn)營的風(fēng)向標(biāo)，這得益于全省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)用。截至目前，該平臺(tái)收集全省10000+政務(wù)新媒體內(nèi)容和數(shù)據(jù)，范圍覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)（街道）以及各級(jí)各部門的垂類賬號(hào)，通過對(duì)標(biāo)對(duì)表國省兩級(jí)對(duì)政務(wù)新媒體規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的相關(guān)要求，自研科學(xué)合理的政務(wù)新媒體評(píng)價(jià)體系，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)相關(guān)單位在新浪微博平臺(tái)上和騰訊平臺(tái)上實(shí)名認(rèn)證的微博、微信公眾號(hào)，進(jìn)行發(fā)布數(shù)量、粉絲數(shù)量、閱讀數(shù)量、點(diǎn)贊互動(dòng)數(shù)量和政務(wù)指數(shù)等指標(biāo)的觀察，完整反映四川政務(wù)新媒體發(fā)展?fàn)顩r，厘清發(fā)展脈絡(luò)，提供方向性研究和指導(dǎo)，為職能主管部門、運(yùn)營部門和有關(guān)人士提供參考，為促進(jìn)四川政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
微政四川——政務(wù)新媒體融合發(fā)展觀察報(bào)告。
技術(shù)外延，打造全國共享的技術(shù)支撐平臺(tái)川網(wǎng)傳媒擁有完整的手機(jī)報(bào)技術(shù)支撐平臺(tái)，運(yùn)用該平臺(tái)的技術(shù)創(chuàng)新，在全國范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)H5鏈接、短視頻、AR、直播等手機(jī)報(bào)技術(shù)突破及產(chǎn)品應(yīng)用。同時(shí)，川網(wǎng)傳媒進(jìn)一步完善技術(shù)輸出產(chǎn)品體系，全面支撐四川、湖南、湖北、寧夏、安徽、甘肅、河南、江西、山西、青海等10個(gè)省級(jí)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋人群超過1.2億。布局未來，建設(shè)四川省區(qū)縣融媒體平臺(tái)集合技術(shù)積累優(yōu)勢，突圍技術(shù)體系下層。計(jì)劃依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，建成一個(gè)融媒體省級(jí)技術(shù)平臺(tái)和多個(gè)區(qū)縣融媒體平臺(tái)，形成電視機(jī)、手機(jī)、電腦、LED屏等多個(gè)終端集成的“中央廚房”。建成后的融媒體平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息采集，音頻、視頻、圖文等多種媒體格式的內(nèi)容編輯和格式適配，具備面向多渠道、多種終端的發(fā)布能力，具備內(nèi)容監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、管理、多渠道發(fā)布和監(jiān)控等功能一體化。未來，融媒體平臺(tái)還將與四川省各區(qū)縣一起合作，在部分政務(wù)辦理場所、街道及社區(qū)廣場、醫(yī)院、學(xué)校、交通要道、居民小區(qū)等群眾主要聚集場所，合理設(shè)置四川省基層網(wǎng)絡(luò)信息宣傳平臺(tái)信息發(fā)布終端。信息發(fā)布終端將以視頻、文字、圖片等方式滾動(dòng)播出全省及所在市（州）、（縣）區(qū)的重要新聞和網(wǎng)絡(luò)信息，特別是在突發(fā)事件中，利用平臺(tái)集群覆蓋廣、速度快的優(yōu)勢，及時(shí)有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)再造，人媒交互新場景探索新媒體作品的本質(zhì)是為受眾服務(wù)，向用戶傳遞正確的價(jià)值觀念，滿足用戶日益提高的信息獲取需求。人、媒互動(dòng)，是未來數(shù)字媒體發(fā)展的終極模型。因此，融媒體背景下的新媒體產(chǎn)品創(chuàng)新能夠加強(qiáng)與受眾之間的溝通和交流，了解用戶的切實(shí)需求。《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，要探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運(yùn)營模式。此處，暫且拋開“新聞+商務(wù)”的運(yùn)營模式，就內(nèi)容層面來談?wù)摗靶侣?政務(wù)”“新聞+服務(wù)”，就是如何將媒體資源的傳播力與社會(huì)文化公共資源的服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，將社會(huì)服務(wù)、文化旅游、教育、衛(wèi)生健康、體育等公共資源聚合到媒體融合平臺(tái)上，滿足群眾“掌上辦事”的需求，服務(wù)社會(huì)治理。同時(shí)，通過媒體建立反饋機(jī)制，為政府提供至下而上的民意反饋與輿情分析，方便政府按需施策，構(gòu)建民政互動(dòng)的溝通橋梁。在實(shí)踐層面，川網(wǎng)傳媒旗下的四川發(fā)布政務(wù)新媒體通過“一站式服務(wù)”+“智慧化推送”+“協(xié)作式融合”，已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了“預(yù)約掛號(hào)、車輛違章查詢、學(xué)歷證書查詢、高考錄取查詢”等50多個(gè)服務(wù)功能，涵蓋生活工具、辦事服務(wù)、專業(yè)查詢、企事業(yè)單位辦事等。用戶通過閱讀四川發(fā)布客戶端新聞內(nèi)容，可以一步實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)功能、政策解讀關(guān)聯(lián)。今年，進(jìn)一步升級(jí)了政務(wù)服務(wù)功能建設(shè)，開發(fā)建設(shè)微信小程序，提高數(shù)字化政務(wù)的社會(huì)服務(wù)效能，用戶通過小程序可以沉浸式體驗(yàn)政策查看、在線辦事、網(wǎng)絡(luò)問政“一站通”服務(wù)。同時(shí)，四川發(fā)布客戶端全力打造“發(fā)布系”政務(wù)新媒體生態(tài)，提供更高效、更科學(xué)、更貼心的內(nèi)容生態(tài)整體解決方案，探索“全程、全息、全員、全效”的全媒生態(tài)，使全省政務(wù)微力量擁有一個(gè)陣地、一個(gè)口號(hào)、一個(gè)步伐，成為七級(jí)聯(lián)動(dòng)、共籌共建、全媒響應(yīng)的“輕量級(jí)”融合航母。通過“發(fā)布系”的關(guān)聯(lián)，提供更細(xì)分的區(qū)域化“新聞+政務(wù)+服務(wù)”多功能融合服務(wù)平臺(tái)。
四川政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測管理系統(tǒng)。
基于此，我們構(gòu)建了一個(gè)更有未來感的“新聞+政務(wù)+服務(wù)”發(fā)布模型：市民劉先生通過媒體查看了“小學(xué)生就學(xué)”相關(guān)政策，政策原文關(guān)聯(lián)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，大數(shù)據(jù)“中臺(tái)”檢測到該信息，立即對(duì)劉先生的所在地區(qū)、性別、年齡、工作、閱讀習(xí)慣、喜好等進(jìn)行人物畫像，有針對(duì)性地推送相應(yīng)辦事服務(wù)、生活服務(wù)功能等深度疊加服務(wù)，無限增強(qiáng)用戶黏度，提升媒體在用戶端的打開率。同時(shí)，在相應(yīng)的頁面設(shè)置政策、服務(wù)事項(xiàng)反饋通道，搜集用戶意見。通過此舉，既能通過數(shù)字化技術(shù)賦能內(nèi)容生產(chǎn)、服務(wù)協(xié)作、用戶停留，同時(shí)可以真正實(shí)現(xiàn)“主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場”的新路徑，成為主流媒體服務(wù)社會(huì)治理的新示范。千禧年后的二十年，是技術(shù)高速發(fā)展的沉淀期和探索期，我們有幸身處其中，全程參與，感受信息技術(shù)革命帶來的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。站在第三個(gè)十年的起點(diǎn)，應(yīng)該看到隨著技術(shù)應(yīng)用的縱深發(fā)展，勢必會(huì)下探到媒體“軍備競賽”的核心領(lǐng)域，推動(dòng)更廣泛、更深度的全面轉(zhuǎn)型。未來，川網(wǎng)傳媒將一以貫之堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，強(qiáng)化主業(yè)主責(zé)，推動(dòng)業(yè)態(tài)隨新而變，向新而生，為媒體深度融合發(fā)展打造川網(wǎng)傳媒樣板。轉(zhuǎn)載自——（作者系四川新聞網(wǎng)副總編輯）
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